AliExpress je e-shop sdružující malé prodejce v Číně a některých dalších asijských zemích. Můžete si ho představit jako online tržiště, kde seženete prakticky všechno – od šperků přes oblečení až po elektroniku. Veškeré zboží se zde nabízí za velmi výhodné ceny, často bez nutnosti platit poštovné.
I když může AliExpress na první pohled působit složitě a nedůvěryhodně, rozhodně se není čeho bát. Byl založen v roce 2010 společností Alibaba, která patří k největším gigantům prodeje na internetu, a je proto velmi důvěryhodná. Po přečtení tohoto článku, vám navíc zaručujeme, že rychle pochopíte, jak to na AliExpress chodí a už se nebudete mít čeho obávat.
Jak na AliExpress nastavit češtinu
AliExpress v češtině není možné momentálně nastavit, jelikož ji stránka nepodporuje. Nemusíte však zoufat, pokud používáte prohlížeč Google Chrome, můžete si nastavit automatický překlad do českého jazyka pomocí prohlížeče. Stačí na stránku kliknout pravým tlačítkem myši a zvolit „Přeložit do jazyka čeština“. Stránku vám následně přeloží Google překladač a vy tak můžete nakupovat pohodlně v mateřském jazyce. Pokud ale umíte anglicky, doporučuje vám anglický jazyk ponechat, jelikož automatické překlady nejsou vždy dokonalé.
Jak se zaregistrovat/přihlásit
Registrace na AliExpres představuje velmi rychlý a jednoduchý proces.
Klikněte na tlačítko „Register“.
Otevře se vám tabulka, kde vyplníte své údaje – vyberete zemi, vyplníte e-mailovou adresu a zvolíte si heslo.
Druhou možnost představuje přihlášení se přes váš Facebook, Google účet, Twitter nebo Apple ID.
Jak nakupovat na AliExpress
Jak najít to, co hledáte
Možností vyhledávaní zboží na AliExpress existuje několik. My vám je ve stručnosti představíme.
Vyhledávání zboží v menu
V levé části stránky vidíte menu s různými kategoriemi zboží.
Pokud si na některou kategorii najedete myší, zobrazí se vám tabulka s podkategoriemi, kde si kliknete na to, co hledáte.
Po zvolení kategorie můžete také filtrovat zboží, abyste našli přesně to, co chcete. Opět vlevo vidíte tabulku, kde si můžete nastavit specifické parametry pro vámi hledaný produkt. My jsme v příkladu zvolili dámské šaty, u kterých si můžete nastavit požadovanou velikost, barvu, materiál, střih, styl atd.
Nahoře nad zobrazenými produkty navíc vidíte další filtrační řádek, kde si můžete zvolit minimální a maximální cenu, zboží s garancí doručení do 15 dnů, zboží s dopravou zdarma nebo si zobrazit jen prodejce s minimálně 4hvězdičkovým hodnocením, abyste měli záruku dobré kvality. Kromě toho si také můžete zvolit z jakého skladu k vám bude zboží doručeno, což vám zaručí kratší dobu dodání, jelikož objednané zboží za vámi nemusí cestovat až z Číny.
O řádek dole naleznete možnosti k třídění zboží. To lze třídit dle nejlepší shody s vašimi požadavky, dle počtu objednávek u daného zboží nebo dle nejnižší ceny.
Vyhledávání zboží zadáním požadavku do vyhledávacího řádku
Tato možnost je ideální, pokud máte jasnou představu o tom, co hledáte. Do řádku stačí zadat název či popis zboží, které hledáte. Hledání můžete provést v češtině, ale vyplatí se použít raději angličtinu, aby vyhledávání lépe zobrazilo odpovídající zboží.
Výběr konkrétního zboží
Jakmile najdete, co hledáte a rozkliknete si vybrané zboží, otevře se vám nové okno, kde uvidíte další fotky, hodnocení prodávajícího, počet recenzí a objednávek. Konečná cena se vám zobrazí po vybrání barvy, velikosti či jiných parametrů.
Vpravo pak vidíte detaily k dopravě – její cenu a odhadovanou dobu doručení.
Když sjedete níže, najdete nabídku podobných produktů, detailnější informace o konkrétním zboží a hodnocení od kupujících. Toto hodnocení je mnohdy velmi nápomocné, jelikož často obsahuje fotky zboží přímo od kupujících, na kterých krásně poznáte, zda jeho vzhled a kvalita odpovídá popisům a fotkám prodejce. Pokud má zboží dostatek pozitivních hodnocení, znamená to, že je zboží kvalitní a vy tak nenaletíte podvodníkům.
Košík
Pokud si přejete zboží vložit do košíku, máte dvě možnosti.
- Buď kliknete na „Buy now“ (Kup nyní). Zboží se vám vloží do košíku a rovnou vás do něj i přesměruje.
- Druhou možnost představuje tlačítko „Add to Cart“ (Přidat do košíku), které vám zboží přidá do košíku, ale nechá vás na původní stránce.
Do košíku se pak dostanete klikem na ikonu košíku v horní části stránky, kde vidíte i počet věcí, které v něm máte.
Doprava a platba
Jakmile máte zboží vybrané. Přejděte do košíku a zaškrtněte položky, které chcete objednat a následně klikněte na „Checkout“.
V následujícím kroku klikněte na „Přidat novou adresu“ a vyplňte tabulku, která se vám objeví. Poté v dalším kroku zvolte platební metodu klikem na „Vyberte způsob platby“. Na výběr máte buď platbu kartou nebo pomocí PayU. Při platbě kartou se vám objeví tabulka, kam zadáte informace o své platební kartě. Při platbě pomocí PayU vás stránka přesměruje na portál PayU, kde můžete zaplatit rovnou z účtu.
Jak zrušit objednávku
Pokud si koupi již objednaného zboží rozmyslíte, nevadí. Objednávku lze lehce zrušit. Jednoduše najeďte na váš profil, kde rozklikněte „Mé objednávky“. Zde najděte objednávku, kterou si přejete zrušit a klikněte na „Podrobnosti k objednávce“. Zde klikněte na „Zrušit objednávku“. V posledním kroku uveďte důvod vrácení peněz.
Sledování zásilky
AliExpress vám umožňuje sledování zásilek, abyste měli přehled, kde se vaše objednávka nachází.
U sledování zásilky postupujete stejně jako při zrušení objednávky – Najedete na váš profil, dáte přehled objednávek a u objednávky, kterou chcete sledovat kliknete na „Sledovat objednávku“.
Budete přesměrováni na novou stránku s podrobnými informacemi o tom, kde se vaše zásilka zrovna nachází.
Jak je to se clem a DPH
Clo
Clo platíte vždy v případě, že hodnota vaší zásilky přesáhne 150 euro bez zahrnutí ceny dopravy. U levnějších zásilek by se vás clo týkat nemělo, ale i zde se může stát, že zboží nepůjde přes evropské sklady, což znamená, že si budete sami muset podat celní prohlášení a clo uhradit.
Pokud ale při výběru zboží uvidíte (viz foto), že je doprava označena jako „AliExpress Standartd Shipping“, clo určitě platit nebudete. V tomto případě jde totiž zboží nejdříve do evropského skladu, kde je clo vyřízeno za vás. Doporučujeme proto zvolit tuto možnost, která je nejpohodlnější a vy nemusíte vůbec nic řešit. Navíc většina prodejců na AliExpress automaticky nabízí pouze tento druh dopravy.
Jak vyřídit celní prohlášení
Pokud musíte podávat celní prohlášení, existují dvě možnosti, jak na to:
- Pokud vaši zásilku doručuje České pošta a vaše zásilka nepřesahuje hodnotu 150 euro, můžete využít aplikaci eCeP, což je portál Celní správy, kde si jednoduše vytvoříte celní prohlášení online. Potřebujete k tomu však datovou schránku nebo identitu občana. Podrobný návod, jak podat celní prohlášení na eCeP naleznete ZDE.
- V ostatních případech přichází v úvahu zvolit si zmocněnce, který za vás clo vyřídí. Jako zmocněnce můžete zvolit Českou poštu. Pokud České poště dodáte všechny potřebné údaje o vaší zásilce skrz tento portál, vyjde vás to na 97 Kč. Je přitom třeba uvést skutečnou hodnotu zásilky, výši poštovného, detailní popis zboží (váha, parametry apod.), identifikační číslo prodejce (IOSS) a v ideálním případě i celní sazební řazení (HS kód), který naleznete například ZDE. V opačném případě vás služba přijde na 150 Kč. Podrobný návod i s výpočtem cen vám připravila sama České pošta a naleznete ho ZDE.
Shrnutí, kdy musíte podal celní prohlášení:
| Musíte podat celní prohlášení | Cena vaší zásilky bez zahrnutí ceny za dopravu přesahuje 150 euro |
| Někdy musíte podat celní prohlášení | Zboží pod 150 euro bez označení „AliExpress Standartd Shipping“ |
| Nemusíte podat celní prohlášení | Zboží s označením „AliExpress Standartd Shipping“ |
DPH
DPH činí 21 % z hodnoty zásilky včetně poštovného a platí se u veškerého zboží bez ohledu na jeho cenu. Na AliExpress je DPH již zahrnuto v celkové ceně zboží, a proto ho nemusíte vůbec řešit. Jedinou výjimku tvoří dary mezi soukromými osobami s cenou do 45 euro u kterých se DPH neplatí, ale u těch je zase nutné podat celní prohlášení.
Po přijetí zboží
Jakmile vám zboží dorazí, může se stát, že nebude odpovídat vašim představám nebo jste si prostě jeho koupi rozmysleli a už jej nechcete. V tomto případě můžete zboží vrátit.
Jak vrátit zboží
Pokud chcete zboží z jakéhokoliv důvodu vrátit, máte na to 15 dní. Postup je přitom velmi jednoduchý. Opět si najedete na váš profil do kategorie „Mé objednávky“.
Zde vyberete objednávku, kterou si přejete vrátit tím, že kliknete na „Podrobnosti k objednávce“.
V tomto kroku zvolíte zboží z objednávky, které chcete vrátit tak, že kliknete na „Vrácení“.
To vás přesměruje na novou stránku, kde vyberete stav doručení (zda vám objednávka přišla částečně, celá, nebo nepřišla vůbec). Dále zvolte důvod pro vrácení a vyberte „Vrácení a vrácení peněz“. Zadejte požadovanou částku a případně připojte důvody či fotodokumentaci.
Pokud jste vybrali možnost vrácení zboží, máte na odeslání zpět 10 dní. U mnoha nabídek zboží je přitom doprava za vrácení zdarma.
Jak reklamovat zboží
Nemusíte mít strach, že byste u zboží objednaného z AliExpress přišli o peníze. Pro případ, že vám zboží přijde ve špatném stavu nebo nepřijde vůbec existují jednoduchá řešení a sám AliExpress se v drtivé většině případu postaví na stranu kupujícího.
Ochrana kupujícího
AliExpress nabízí ochranu kupujících, která vám zaručuje, že pokud vám zboží nepřijde v době, na kterou se ochrana kupujícího vztahuje nebo přijde ve špatném stavu či neodpovídá popisu, AliExpress vám vrátí peníze.
V první řadě je dobré kontaktovat prodejce a zkusit se dohodnout přímo s ním. Stejným způsobem jako vždy najděte objednávku, kterou chcete vrátit. Vedle uvedeného obchodníka uvidíte ikonu chatu na kterou klikněte.
Otevře se vám chat, kde prodejci popíšete, jaký máte se zbožím problém a společně se domluvíte na řešení. Kontakt v tomto případě probíhá v angličtině, což pro mnohé může představovat zbytečně komplikované vyřizování. Proto existuje další, jednoduší možnost – otevření sporu.
Otevření sporu
Počáteční postup je stejný jako u vrácení zboží – pro otevření sporu opět stejným způsobem najděte objednávku, kterou chcete reklamovat a u ní klikněte na „Vrácení“
Zde opět vyplníte stav doručení, zvolíte důvod pro vrácení, vyberete možnost „Pouze vrácení peněz“ a vyplníte požadovanou částku na vrácení. V tomto případě máte povinnost konkrétně popsat proč zboží reklamujete a případně přiložte i fotodokumentaci nebo video.
Prodejce by měl do pěti dní odpovědět. Pokud se tak nestane, vyhráváte spor a peníze vám budou vráceny. U reklamovaného zboží můžete najít informace o průběhu reklamace – Prodejce vám obvykle navrhne řešení (vrácení určité částky) a vy můžete buď souhlasit nebo ne. Na reakci přitom máte vždy 13 dní. Pokud nejste schopni dojít společnému řešení, zasáhne automaticky sám AliExpress a spor rozhodne – tomuto se říká eskalace sporu.
Ostatně, k eskalaci sporu můžete přejít sami už dříve tím, že v objednávce kliknete na „Eskalovat spor“. V drtivé většině případů je spor vyřešen ve prospěch kupujícího, a to obzvlášť pokud má důkazy o nevyhovujícím zboží. Vy se tak nemusíte bát, že byste o peníze přišli.
Závěrem
Doufáme, že vám náš návod přinesl potřebné informace ohledně nakupování na AliExpress. Byla by totiž velká škoda tento internetový obchod opomíjet, protože zde můžete najít velkou spoustu věcí za velmi příznivé ceny. Pokud budete postupovat dle našeho návodu, koukat na hodnocení prodávajících a dávat si pozor na případné placení DPH a cla, nemáte se vůbec čeho bát. Navíc, i kdyby náhodou něco nevyšlo, sám AliExpress vám pomůže nepříjemnou situaci vyřešit.
Žádné komentáře
Přidat komentář